La prima parte del corso intende fornire gli strumenti di base utili per conoscere nuove modalità di comunicazione e marketing. Espressioni come "word-of-mouth", "viral marketing", "guerrilla marketing", "ambient advertising", marketing "tribale", "buzz marketing", "future" o "edge" marketing sono passate dall'essere astruse definizioni di eccentrici guru del marketing d'oltreoceano a oggetto di pubblicazioni scientifiche, di seminari, di corsi di aggiornamento e specializzazione per i professionisti. Il marketing sta cambiando per adeguarsi ai rapidi mutamenti della società: uno scenario mutato con nuovi paradigmi di riferimento, con un sistema in crisi - quello industriale-televisivo, che ha permesso lo sviluppo dei grandi brand globali - con un pubblico di ex-consumatori, sempre più critici, consapevoli e coinvolti nel processo di produzione di contenuti. Gli strumenti, le teorie le tecniche finora utilizzati nel marketing si rivelano inadeguati a intercettare persone ormai impermeabili ai messaggi pubblicitari.

La seconda parte del corso è riservata ad analizzare le nuove potenzialità aperte al marketing dalle nuove tecnologie e il loro impatto sulla formulazione di piani di marketing integrati. Il corso è arricchito dall'analisi di casi aziendali che illustrano i fattori chiave di successo nell'attuale ambiente di marketing, fatto di canali reali e virtuali, di piani di comunicazione che sposano old media e new media.

La prima parte del corso corso tratterà i seguenti argomenti:

Ad una premessa di natura sociologica seguirà la presentazione dei 10 principi che governano il marketing 2.0 e l'analisi delle tecniche di comunicazione alternativa  maggiormente utilizzate ponendo maggiormente l'accento su tutte quelle attività non convenzionale volte a promuovere e valorizzare le imprese emergenti:

 I 10 principi del marketing post-moderno

•  Dal Brand DNA al Viral DNA
• Dai Target alle Persone
• Dagli Stili di Vita ai Momenti di Vita
• Dalla Brand Awareness alla Brand Affinity
•  Dalla Brand Image alla Brand Reputation
• Dall'Advertising all'Advertainment
•  Dal Media Planning al Media Hunting
• Dal Broadcasting al Narrowcasting
• Dal Market Position al Sense Providing
• Dal Fare Comunicazione all' Essere la Comunicazione!
• User Generated Content; Modelli di Open Innovation e Social Economy
• Societing
• Marketing Mediterraneo

Ciascuno dei punti sarà approfondito con numerose ed aggiornatissime Case History, italiane e internazionali, commentate insieme con i partecipanti.

La seconda parte tratterà i seguenti argomenti:

La segmentazione del mercato; 
Il posizionamento on line; 
Le politiche operative dell'Internet Marketing; 
Progettazione del sito e gestione del contenuto; 
La gestione del prezzo on line; 
La gestione dei canali on line e l'e-commerce; 
La comunicazione on line; 
il CRM.

Lo studente acquisirà conoscenze per gestire tutti gli aspetti della comunicazione istituzionale e non, dalla scelta strategica alla fase operativa al controllo dei risultati; di coordinare consulenti, studi, agenzie esterne ed istituti di ricerca che collaborano con l'azienda; di controllare e gestire le varie tecniche di comunicazione e le singole professionalità. Inoltre lo studente avrà una preparazione di base relativa alla comunicazione web ed alle politiche di internet marketing. Aquisirà gli strumenti metodologici e le necessarie competenze per sviluppare progetti web e per definire in maniera efficace la loro implementazione nei diversi contesti aziendali.

Modalità didattiche

Lezione frontale, esercitazioni pratiche e discussione di casi studio, discussioni di gruppo, tesine di approfondimento.

Testi di studio

Prima parte

- Marketing Non Convenzionale: Virale, guerrilla , tribale ed i 10 punti del Marketing Postmoderno - di Cova, Giordano, Pallera - edizioni IlSole24Ore

 Seconda parte

- Prandelli E., Verona G., 2006, Marketing in rete: oltre internet verso il nuovo Marketing, McGraw-Hill, Milano, capp. 6, 7, 8, 9, 10. 
Testi e lucidi distribuiti a lezione dal Prof. Cioppi sostituiranno alcune parti del testo di studio.

Modalità di
accertamento

Prova orale, con possibili verifiche scritte intermedie per la seconda parte del corso

Disabilità e DSA

Le studentesse e gli studenti che hanno registrato la certificazione di disabilità o la certificazione di DSA presso l'Ufficio Inclusione e diritto allo studio, possono chiedere di utilizzare le mappe concettuali (per parole chiave) durante la prova di esame.

A tal fine, è necessario inviare le mappe, due settimane prima dell’appello di esame, alla o al docente del corso, che ne verificherà la coerenza con le indicazioni delle linee guida di ateneo e potrà chiederne la modifica.

Testi di studio

Prima parte

- Marketing Non Convenzionale: Virale, guerrilla , tribale ed i 10 punti del Marketing Postmoderno - di Cova, Giordano, Pallera - edizioni IlSole24Ore

 - Green Marketing: Il Manifesto - di J. Grant - Brioschi Editore

- Marche alla Ribalta - di Dalli, Gistri, Borrello - EGEA Edizioni

Seconda parte

- Prandelli E., Verona G., 2006, Marketing in rete: oltre internet verso il nuovo Marketing, McGraw-Hill, Milano, capp. 6, 7, 8, 9, 10. 

Modalità di
accertamento

Prova orale

Disabilità e DSA

Le studentesse e gli studenti che hanno registrato la certificazione di disabilità o la certificazione di DSA presso l'Ufficio Inclusione e diritto allo studio, possono chiedere di utilizzare le mappe concettuali (per parole chiave) durante la prova di esame.

A tal fine, è necessario inviare le mappe, due settimane prima dell’appello di esame, alla o al docente del corso, che ne verificherà la coerenza con le indicazioni delle linee guida di ateneo e potrà chiederne la modifica.

Per una migliore comprensione dei contenuti di questo insegnamento, si consiglia di aver superato l'esame di Marketing prima di iniziare la preparazione per questo esame.