Programma
1. Teoria di marketing e suoi processi evolutivi
1.1 I principi e la filosofia gestionale del marketing management
1.2 Oggetto, evoluzione e prospettive della disciplina di marketing
1.3 Marketing e new economy
2. Ruolo del marketing nell?impresa e formulazione delle strategie funzionali
1.1 Il sistema di marketing e le aree di studio del marketing aziendale
1.2 Ruolo, struttura organizzativa e rapporti interfunzionali della funzione di marketing
1.3 La pianificazione di marketing
1.4 La segmentazione del mercato
1.5 Il posizionamento del prodotto
1.6 Principi, approcci e metodologie del marketing relazionale
3. Modello di consumo ed analisi dei consumatori
3.1 I nuovi scenari di riferimento
3.2 Gli acquirenti finali: aspetti cognitivi, atteggiamenti, comportamenti
3.3 Analisi per la creazione del valore e la valutazione della customer satisfaction