Nuovi servizi delle Segreterie Studenti
pubblicato il giorno 24/02/2020
Nuovi servizi delle Segreterie Studenti
Nell’ottica della reingegnerizzazione dei processi di segreteria studenti e nell’intento di ottimizzare, in particolare, il servizio di supporto telefonico, è stato creato il numero unico di segreteria studenti: 0722 303030 collegato a un nuovo servizio di gestione delle chiamate.
Lo sportello telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 10.00, e il martedì e il giovedì dalle 14.30 alle 16.30.
Chiamando il numero 0722 303030 negli orari previsti, gli studenti potranno scegliere l’ufficio con cui parlare:
● Futuri studenti - Immatricolazioni;
● Segreteria Area Studi Scientifici;
● Segreteria Area Studi Umanistici, Economici, Giuridici, Politico - Sociali;
● Segreteria sede di Fano; e, in caso di linee occupate, il risponditore segnalerà il numero di posizione progressivo acquisito nella coda virtuale.
Contestualmente, per consentire agli operatori di rispondere più tempestivamente alle chiamate, abbiamo modificato l’orario del front office (Via Saffi, 2): dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 13.00.
Pertanto, ora gli studenti possono ricevere supporto dalla segreteria:
- scrivendo a https://helpme.uniurb.it;
- raggiungendo lo sportello in via Saffi 2, www.uniurb.it/segreterie con possibilità di ritirare il numero per la fila anche tramite l'app Ufirst (www.uniurb.it/ufirst), nell’orario 10.00-13.00 dal lunedì al venerdì;
- raggiungendo lo sportello in Via Arco d'Augusto, 2 - Fano nell’orario 10.00-13.00 dal lunedì al venerdì.
- chiamando lo 0722 303030 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 10.00, e il martedì e il giovedì dalle 14.30 alle 16.30.
