Il corso è finalizzato al conseguimento dei seguenti obiettivi formativi:

• Sviluppare consapevolezza del ruolo che i processi negoziali ricoprono nell’efficacia dell’azione personale e d’impresa.

• Saper riconoscere  i principali stili comportamentali e di comunicazione e il loro impatto sulla negoziazione.

• Conoscere modelli e strumenti di gestione efficace della negoziazione.

• Comprendere l'impatto delle differenze culturali nei processi negoziali.

Il ruolo della comunicazione nelle relazioni interpersonali e nella cultura d’impresa.

Oltre le competenze tecnico professionali: competenze personali (gestione di sé) e competenze sociali (gestione delle relazioni interpersonali).

Comunicazione e negoziazione.

L’impatto dei diversi stili comportamentali sul lavoro di team e sulle trattative.

Trattative interculturali e comunicazione interculturale.
Classificare le differenze culturali. le categorie di Hofstede.

La gestione della negoziazione attraverso la valorizzazione delle differenze.

Le tre dimensioni della competenza comunicativa non riduzionista: ascolto attivo; autoconsapevolezza emozionale; gestione creativa dei conflitti.

Testimonianze di operatori del mondo economico imprenditoriale.

Modalità didattiche

Lezioni frontali; didattica partecipata; esercitazioni individuali e di gruppo, analisi di casi e di auto casi.

Testi di studio

Sclavi, M. (2003): Arte di ascoltare e mondi possibili. Come si esce dalle cornici di cui siamo parte. Milano: Mondadori

Trevisani, D. (2005): Negoziazione interculturale. Comunicazione oltre le barriere culturali. Dalle relazioni interne sino alle trattative internazionali. Milano: Franco Angeli.

Modalità di
accertamento

Esame orale

Disabilità e DSA

Le studentesse e gli studenti che hanno registrato la certificazione di disabilità o la certificazione di DSA presso l'Ufficio Inclusione e diritto allo studio, possono chiedere di utilizzare le mappe concettuali (per parole chiave) durante la prova di esame.

A tal fine, è necessario inviare le mappe, due settimane prima dell’appello di esame, alla o al docente del corso, che ne verificherà la coerenza con le indicazioni delle linee guida di ateneo e potrà chiederne la modifica.

Testi di studio

Sclavi, M. (2003): Arte di ascoltare e mondi possibili. Come si esce dalle cornici di cui siamo parte. Milano: Mondadori

Trevisani, D. (2005): Negoziazione interculturale. Comunicazione oltre le barriere culturali. Dalle relazioni interne sino alle trattative internazionali. Milano: Franco Angeli.

Modalità di
accertamento

Esame orale

Disabilità e DSA

Le studentesse e gli studenti che hanno registrato la certificazione di disabilità o la certificazione di DSA presso l'Ufficio Inclusione e diritto allo studio, possono chiedere di utilizzare le mappe concettuali (per parole chiave) durante la prova di esame.

A tal fine, è necessario inviare le mappe, due settimane prima dell’appello di esame, alla o al docente del corso, che ne verificherà la coerenza con le indicazioni delle linee guida di ateneo e potrà chiederne la modifica.