L'obiettivo del secondo modulo del Corso di Economia e Gestione delle Imprese di Servizi è duplice: 1) analizzare le modalità con cui le imprese di servizi avviano e gestiscono i processi di innovazione e di internazionalizzazione; 2) esaminare le strategie e le scelte organizzative delle imprese di servizi che operano in alcuni settori particolarmente dinamici, come quello turistico, fieristico e dei servizi di consulenza.

I parte. Innovazione ed internazionalizzazione delle imprese di servizi
I processi di innovazione nelle imprese di servizi
Strategia e gestione dei processi di internazionalizzazione delle imprese di servizi

II parte. Approfondimenti settoriali
Le caratteristiche del settore turistico
Strategia competitiva e politiche di marketing delle imprese turistiche
Il marketing dei distretti turistici
Le fiere nel mix di comunicazione delle imprese
Il rapporto tra fiere ed economie locali
Mercati, offerta e competenze del settore fieristico
Analisi del settore dei servizi di consulenza
La strategia competitiva delle imprese di consulenza
La gestione della conoscenza e l'erogazione di servizi nelle imprese di consulenza

Economia e Gestione delle Imprese di Servizi 1

• Conoscenze di base dell'evoluzione delle imprese di servizi
• Conoscenze applicate del settore turistico, fieristico e dei servizi di consulenza
• Capacità di analisi dei processi di cambiamento ed innovazione delle imprese di servizi
• Miglioramento delle capacità di comunicazione ed esposizione
• Miglioramento della capacità di apprendimento e di utilizzo delle fonti di informazioni e conoscenze

Modalità didattiche

E' vivamente incoraggiata la frequenza ed una partecipazione attiva alle lezioni. La didattica è basata su lezioni frontali, casi-studio e tesine di approfondimento. Durante il corso sono previste testimonianze di imprenditori e manager operanti nel settore dei servizi.

Testi di studio

- Golfetto, F. (2004), "Fiere & Comunicazione. Strumenti per le imprese e il territorio", Milano, Egea, capitoli 1-2-3-4-5-6-11-12-13-14;
- Testa, G. (2006), "Il management strategico delle società di consulenza", Milano, Franco Angeli, capitoli 2-3-4-5;
Materiale indicato dal docente e distribuito a lezione, in sostituzione di capitoli dei testi d'esame.

Modalità di
accertamento

Esame scritto e/o orale

Disabilità e DSA

Le studentesse e gli studenti che hanno registrato la certificazione di disabilità o la certificazione di DSA presso l'Ufficio Inclusione e diritto allo studio, possono chiedere di utilizzare le mappe concettuali (per parole chiave) durante la prova di esame.

A tal fine, è necessario inviare le mappe, due settimane prima dell’appello di esame, alla o al docente del corso, che ne verificherà la coerenza con le indicazioni delle linee guida di ateneo e potrà chiederne la modifica.

Obblighi

Testi di studio

- Golfetto, F. (2004), "Fiere & Comunicazione. Strumenti per le imprese e il territorio", Milano, Egea;
- Testa, G. (2006), "Il management strategico delle società di consulenza", Milano, Franco Angeli.

Modalità di
accertamento

Esame scritto e/o orale

Disabilità e DSA

Le studentesse e gli studenti che hanno registrato la certificazione di disabilità o la certificazione di DSA presso l'Ufficio Inclusione e diritto allo studio, possono chiedere di utilizzare le mappe concettuali (per parole chiave) durante la prova di esame.

A tal fine, è necessario inviare le mappe, due settimane prima dell’appello di esame, alla o al docente del corso, che ne verificherà la coerenza con le indicazioni delle linee guida di ateneo e potrà chiederne la modifica.